客户服务中心是上海市嘉定区新华恒压变压器厂有限公司重要的部门之一。

主要工作是:接受客户综合业务咨询,为客户提供技术支持;受理、协调、处理客户投诉,解决客户的疑难问题;主动与客户沟通、联系,了解客户的感受和需求,及时将客户信息反馈至各相关管理部门和生产企业并妥善处理。

客户服务中心下设客户管理部和技术服务部。客户管理部主要受理客户的综合业务咨询,技术服务部主要为客户提供产品售前、售中、售后的技术支持和解决方案。为了使每一位客户在中变集团都能得到满意的服务,并与公司保持良好的信任关系,我们强调客户服务的针对性和有效性,并实行了受理负责制,即对客户的每一个电话、每一个问题负责,使彼此增进感情、加深了解。如果您有任何有关我们产品的问题和需求,或者对我们的服务有任何意见与建议,欢迎您随时与我们沟通,我们将尽心尽力,竭诚为您服务。您的满意是我们服务的宗旨,公司与客户的共同发展是我们执著的追求。

面对未来,客户服务中心全体员工将以关爱温暖客户,用服务铸造辉煌。

售前服务:
一、 提供技术咨询:021-59905858我们会在1个小时以内,根据您的需要为您提供任何专业技术及价格方面的咨询、并且邮寄相关样品及产品资料,或者及时对于您所关心的任何问题给予快速回复等等。
二、提供考察接待:我们欢迎您随时随地莅临公司现场考察,并为您提供任何便利条件。
三、我们是免费上门量身,订做。

售中服务:
一、 无论您是国外的客户还是国内的客户,无论您是我们的老客户还是我们的新朋友,无论您的合同经额是大还是小,我们都将诚信、公平、热情、严谨地同一对待;
二、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款,并且为客户提供超值的服务等。

售后保障:
1、本公司生产、销售各种型号的新华变压器,新华稳压器,新华调压器,可以按照客户的要求、尺寸、规格来量身订做产品.
2. 本公司生产的干式变压器、稳压器、调压器、电抗器、殴变、美变、成套接地装置设备质量保证期为一年。
3. 在质量保证期内若发生任何产品质量问题,我公司负责免费维修或更换。
4. 本公司开通全国免费24小时服务热线电话021-59905858接到投诉8小时内回复处理意见,并根据用户要求分为24小时内处理、 48小时内处理、以及与用户相约的时间内进行处理。
5 因产品意外事故造成停电,我公司承诺交通发达地区24小时内(偏远地区48小时内)到达现场进行处理,确保最短的时间内给予完成。
6. 对于产品实行终生服务原则,超过质量保证期的产品仅收服务成本费。

新华上海变压器生产厂家专业生产四大系列产品:
变压器系列:
三相变压器、隔离变压器、干式变压器、控制变压器、单相变压器、行灯变压器、机床变压器、自耦变压器、升压变压器、照明变压器、矿用变压器等多种变压器产品。
稳压器系列:
单相稳压器、三相稳压器、三相全自动稳压器、大功率补偿式电力稳压器、单相高精度交流稳压器、电子稳压器、分调式稳压器等
调压器系列:
接触式调压器、大功率柱式调压器、磁性调压器、感应式调压器等
电抗器系列:
并联电抗器、串联电抗器、滤波电抗器、输入输出电抗器、直流电抗器等

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